BPO Entidad Financiera

•  Gestión completa del proceso operativo en modelo de Outsourcing.

• Permite aplicar todas las palancas de optimización en la mejora del proceso externalizado: modelo de recursos humanos, medición de productividad, tecnología propia, etc, ademas de la variablilización de los costes fijos.

• El cliente mantiene el control y la visibilidad sobre la situación de los procesos externalizados gracias al nievel de información que se le proporciona: modelo de seguimiento y cuadros de mando. 

Optimización de Procesos In Company

• Revisión y mejora de los modelos operativos de la entidad, basándonos en la experiencia del grupo, y desarrollando planes de acción ad hoc para la mejora del modelo.
• La optimización de estos procesos puede venir de la implantación de herramientas propias, la gestión de un proceso o servicio dentro de las instalaciones de nuestro cliente o la aportación de recursos especializados, pero siempre buscando desde el primer momento puntos de optimización del proceso operativo.
• Estas soluciones permiten una optimización rápida del proceso sin extraerlo de las instalaciones del cliente.

Identificación, Medición y Diagnóstico

Análisis de los puntos clave y medición de los procesos operativos.

• Basándonos en la experiencia adquirida por Agrupalia en la gestión operativa y de servicios en modelo de outsourcing y utilizando de manera intensiva la tecnología, obtenemos información de los procesos clave de las áreas operativas de la entidad financiera.
• Estas soluciones permiten conocer al máximo detalle los procesos de negocio del banco y saber con exactitud dónde están los puntos susceptibles de mejora para tomar decisiones con criterio y base objetiva de eficiencia y calidad.