Identificación, Medición y Diagnóstico

• Análisis de los puntos clave y medición de los procesos operativos.
• Basándonos en la experiencia adquirida por Agrupalia en la gestión operativa y de servicios en modelo de outsourcing y utilizando de manera intensiva la tecnología, obtenemos información de los procesos clave de las áreas operativas del cliente.
• Estas soluciones permiten conocer al máximo detalle los procesos de negocio del cliente y saber con exactitud dónde están los puntos susceptibles de mejora para tomar decisiones con criterio y base objetiva de eficiencia y calidad.

Servicios

• Cuadros de Mando
• Herramienta de productividad
• Consultoría de diagnóstico

Optimización de Procesos In Company

• Revisión y mejora de los modelos operativos del cliente, basándonos en la experiencia del grupo, y desarrollando planes de acción ad hoc para la mejora del modelo.
• La optimización de estos procesos puede venir de la implantación de herramientas propias, la gestión de un proceso o servicio dentro de las instalaciones de nuestro cliente o la aportación de recursos especializados, pero siempre buscando desde el primer momento puntos de optimización del proceso operativo.
• Estas soluciones permiten una optimización rápida del proceso sin extraerlo de las instalaciones del cliente.

Servicios /Herramientas

• Consultoría de Modelos operativos
• Formación en implantación y control de operaciones eficientes
• Servicio de Control de la Productividad
• Equipos de programación .NET

BPO

• Gestión completa del proceso operativo o servicio de la entidad, llevado a cabo desde nuestros propios centros.
• Nos permite aplicar todas las palancas de cambio para optimizar el proceso operativo: modelo de recursos humanos, productividad, tecnología propia, etc., además de variabilizar
• costes fijos del proceso.
• Nuestro cliente mantiene el control y el conocimiento del proceso gracias a nuestros cuadros de mando e informes detallados.

Servicios

• Facturación Electrónica
• Gestión de RRHH
• Gestión de Flotas
• Tele Sales