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Excelencia y máxima calidad en todas nuestras actividades, servicios y procesos. Agrupalia está certificada por estándares referentes en calidad, que nos acredita en la búsqueda de la excelencia en todas nuestras actividades, servicios y procesos.

ISO 9001:2008
Eficacia del sistema de gestión de calidad para dar cumplimiento a los requisitos del cliente, aumentando su satisfacción. El cliente juega un papel fundamental en la definición de los requisitos del servicio. La mejora de la satisfacción obtenida por el cliente requiere una evaluación constante del cumplimiento de sus expectativas en relación a los requisitos establecidos para el servicio.

Capability Maturity Model Integration (CMMI)
Modelo más difundido a nivel mundial para la mejora en las organizaciones, tanto en la madurez de la organización como en la capacidad de los procesos, que otorga el SEI (Software Engineering Institute) de la Universidad Carnegie Mellon (Pittsburg, EEUU). Exige que para todos los proyectos de una organización, exista una gestión de los requisitos y que los procesos estén planeadas, ejecutadas, medidas y controladas, de acuerdo con los planes de proyecto. Los beneficios de CMMI:
  • Mayor efectividad en la detección y reducción de errores.
  • Los equipos de trabajo y los clientes logran tener una mayor visibilidad de las tareas que se realizan, con una garantía de que los requisitos son contemplados adecuadamente.
  • Resultados más predecibles en los proyectos. Dispone de mecanismos para responder de manera rápida y eficaz a cualquier cambio, incidencia o potencial desviación que se presente en el transcurso de un proyecto o servicio.
  • Reducción en  costes y aumento del rendimiento de la inversión y de la productividad de la empresa.
  • Mejora en las técnicas de gestión proactivas que permiten mitigar los riesgos que afectan a los proyectos.
  • Reducción en los plazos de entrega de los proyectos.
  • A medio plazo, aumenta la confianza en las estimaciones y planes desarrollados, y la organización puede abordar con seguridad mayores retos sobre la base de la experiencia que va acumulando.
 

Política de Calidad de Agrupalia

Agrupalia quiere ser líder en el desarrollo de soluciones de mejora de la productividad y de los negocios en entorno web para empresas. Para ello, imprimimos la máxima calidad y cuidado en todos los procesos de producción y atención al cliente, con un compromiso de mejora continua, estableciendo para ello los objetivos necesarios de forma periódica.

Nuestros sistemas deben nacer y crecer desde la orientación al mercado, han de proporcionar un uso sencillo y potente, deben ser flexibles y escalables, permitiendo mejorar y ampliar con el propio cliente.

Nuestros clientes constituyen un activo fundamental para Agrupalia, lo que nos anima a satisfacer sus requisitos, tanto legales como reglamentarios, así como a ofrecer una atención y servicio de máximo nivel.

Basamos nuestro servicio en valores tales como la cercanía con nuestros clientes, la innovación permanente, la calidad en todos los procesos de producción y la formación y confianza en nuestro equipo humano.

 
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